2023年6月，廖先生正在长沙一家宝马4S店，花了40多万采办了一台宝马5系轿车。就正在比来，他发觉车子左前门的内饰条呈现了开裂，爆皮的环境，由于还正在质保期内，廖先生于是要求4S店予免得费改换，但4S店却以他发觉车子左前门的内饰条呈现了开裂、爆皮的环境。手摸上去硌手，不只左前门如斯，四个门和中控台的粉饰条都存正在现患，廖先生担忧后续会连续呈现问题 。
因为车辆还正在质保期内，廖先生天然要求4S店免费改换。然而，4S店却奉告他厂家不予免费改换，但愿他公费处置。廖先生上彀查询后得知，一块粉饰条改换费用可能就要四到五千块，若是其他粉饰条都有问题，费用将高达几万块。廖先生对4S店的回答不承认，拨打宝马客服德律风征询。客服暗示整车质保期是三年或十万公里（先到者为准），解除报酬要素及易损耗零配件，而桃木粉饰板并不正在易损件清单里。廖先生感觉既然合适前提，就应取整车享有划一质保。但4S店手艺人员却称这不是质量问题，木质有固定裂纹，受温度、湿度等影响会呈现这种环境，属于木质特征。
对于改换事宜，4S店取厂家说法纷歧。4S店市场部担任人称需取厂家沟通，而宝马客服却暗示售前和售后系统已委托给经销商铺内，具体环境应由4S店确认。正在两边之间被踢来踢去。从4月28日反馈问题到5月12日，半个月过去，问题仍未处理。好正在颠末记者的协调，工作终究有了起色。截止记者发稿，廖先生反馈4S店已暗示可认为他免费改换内饰条。买车本是开苦衷，可碰到质量问题却如斯挫折。大师正在购车、用车过程中，碰到过雷同问题吗？欢送正在评论区分享你的履历和见地。
